سوالات متداول

کار با پنل کاربری مرآت پِلاس خیلی آسان می باشد . 

ثبت نام - ورود

* در زمان ثبت نام سایت گذرواژه‌ی من را قبول نمی کند علت چیست؟

 حداقل تعداد کاراکترهای مورد نیاز برای گذرواژه 6 کاراکتر است.

 

*  هنگام ثبت سفارش ترجمه در سایت با پیغام خطا مواجه می شوم. علت چیست؟

دقت کنیدکه تمامی موارد ستاره دار و بارگذاری فایل سفارش را انجام داده باشید.  در صورتی که تمام موارد ستاره دار را تکمیل کرده اید ولی باز با خطا مواجه می شوید، فرمت فایل شما استاندارد نیست. 3 راه حل وجود دارد. 1- ابتدا نام فایل خود را بررسی کنید که فارسی نباشد. در صورتی که نام فایل فارسی بود آن را تغییر داده و به صورت عدد یا حرف انگلیسی تغییر دهید. 2- مرورگر خود را تغییر دهید. 3- ممکن است سایت پسوند فایل شما را پشتیبانی نکند. لذا شما می توانید فایل خود را به صورت زیپ شده (با پسوند zip یا rar) بارگذاری کنید.

 

*  برای ثبت سفارش چند فایل مجزا در یک سفارش چه کاری باید انجام دهم؟

در صورتی که چند فایل به صورت مجزا دارید ( به عنوان مثال اسکن چند صفحه به صورت عکس) ابتدا همه را به صورت یک فایل فشرده (zip,rar) تبدیل و سپس فایل فشرده را بارگذاری کنید.

 

*حجم فایل ارسالی  بالاست و برای آپلود آن در سایت با مشکل مواجه می شوم. چه پیشنهادی دارید؟

در صورتی که حجم فایل ارسالی شما بالا است ( بیشتر از MB 40 (،ابتدا فایل سفارش را در سایتهای آپلود رایگان از جملهpicofile.com ، uplod.ir و .... بارگذاری کرده و لینک فایل را در یک فایل wordوارد کنید و فایلword مورد نظر را به عنوان فایل سفارش آپلود کنید.

 

*   نیاز به ترجمه  قسمت هایی از یک فایل دارم. چگونه باید به شما اطلاع دهم؟

لطفا صفحات و قسمت هایی که نیاز به ترجمه  آن دارید را در قسمت توضیحات درج کنید تا با توجه به صفحات و یا قسمت های مد نظر شما پیش فاکتور صادر شود . معمولاً شماره صفحات درج شده در در فایل با شماره نرم افزار متفاوت است. در بیان شماره صفحه دقت کنید.

 

* برای ترجمه  مطالب داخل شکلها و جدول ها و  قرار دادن آن ها در داخل شکل و یا جدول چکار باید انجام دهم؟

در فرم ثبت سفارش ترجمه گزینه های " 1-محتوای جداول ترجمه شود 2- محتوای شکل ها ترجمه شود 3- ترجمه عنوان شکل ها و جداول انجام شود 4- پاورقی ها ترجمه شوند" وجود دارند که می توانید هر کدام از این موارد را که نیاز دارید انتخاب کنید.

 

* برای تحویل ترجمه بسیار عجله دارم. باید چه کار کنم؟

در فرم ثبت سفارش ترجمه، قسمتی به نام تاریخ و ساعت درخواستی وجود دارد. زمان درخواستی خود را در این قسمت درج کنید. در پیش فاکتور سه زمان عادی، نیمه فوری و فوری قرار دارد. در صورتی که زمان مد نظر شما از زمان های استاندارد در سایت هم زودتر باشد، در قسمت فوری پیش فاکتور  زمان مد نظر شما ثبت می شود.

 

* آیا فرمول ها در ترجمه تایپ می شوند؟

خیر، تصویر فرمولها در ترجمه قرار داده می شود. در صورت نیاز به تایپ فرمولها می بایست در قسمت توضیحات درج کنید تا هزینه آن به صورت مجزا محاسبه شود.

 

* فایل ترجمه با چه فرمتی برای من ارسال می گردد؟

تمامی سفارشات به صورت تایپ شده و با فرمت word برای دانلود کاربران قرار داده می شود.

 

* سفارش من به صورت برگه ای است. چکار کنم؟

شما می توانید صفحات سفارش ترجمه ی خود را اسکن کنید و در زمان ثبت سفارش، در قالب یک فایل فشرده ارسال کنید.

 

*برای پرداخت وجه نمی توانم به درگاه اینترنتی سایت متصل شوم؟ علت چیست؟

ممکن است به علت تنظیمات مرورگر شما، این اتفاق افتاده باشد. این مشکل با تغییر مرورگر حل خواهد شد.

 

*  مبلغ را از طریق درگاه پرداخت، پرداخت کردم، کد رهگیری صادر شده، مبلغ از حساب من کم شده ولی وضعیت سفارش همچنان در انتظار پرداخت می باشد. باید چکار کنم؟

این گونه موارد معمولاً به علت اختلال در سیستم بانکی است و مبلغ از سوی بانک 24 تا 72 ساعت بعد از اختلال،  به حساب شما واریز خواهد گشت. در این مورد در صورت نیاز به انجام سفارش باید  پیش پرداخت را در سایت مجددا انجام دهید. در صورت عدم بازگشت وجه بعد از 72 ساعت، با پشتیبانی سایت تماس بگیرید تا گردش حسابهای سایت بررسی شود.

 

*   گذر واژه خود را فراموش کردم. چکار باید کنم؟

در صورت فراموشی گذر واژه، در قسمت ورود به پنل کاربری شما قسمتی به نام فراموشی گذر واژه وجود دارد. ایمیل خود را وارد کنید تا گذرواژه جدید برای شما ارسال شود.

مراحل ثبت سفارش آنلاین تایپ مقاله:

  • در سایتMeratPlus.com ثبت نام کنید، از سمت راست قسمت ثبت سفارش تایپ را کلیک کنید.
  • سفارش خود را بر اساس زمینه ی مورد نیاز ثبت کرده، اپراتور در کمتر از 5 دقیقه برای سفارش شما فاکتور صادر می کند.

تحویل حضوری یا ارسال با پیک یا پست:

  • دست نوشته های خودتان را حضوراً به سامانه تخصصی مرآت پِلاس آورده تا فاکتور صادر شود.
  • می توانید از طریق پیک یا پست دست نوشته های خودتان را ارسال نمایید (برای این کار باید ابتدا در وب سایت ثبت نام نمایید و سفارش تایپ ثبت نمایید و قسمت ارسال با پیک را تیک بزنید تا وب سایت به شما یک شماره سفارش دهد، سپس دست نویس ها را با پیک یا پست ارسال نمایید و روی بسته ارسالی خود شماره سفارش را یادداشت نمایید.)

توضیحات بیشتر

  • در صورت نیاز به ارتباط با مدیریت، ایمیل meratplus24@gmail.com در خدمت شما می باشد.
  • کلیه ایمیل های دریافتی در مدت 24 تا 72 ساعت پاسخ داده می شود، لطفا در طی این مدت از ارسال ایمیل مجدد خودداری نمایید.
  • تنها در صورت گذشت 72 ساعت از ارسال ایمیل، مجاز به تکرار درخواست می باشید.
  • در صورتیکه نیاز به دریافت پاسخ فوری دارید، در عنوان ایمیل از عبارت "نیاز به پاسخ فوری" استفاده نمایید.